快讯：【新春走基层】回家路越来越“轻快”

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【新春走在基层，现在好好地前进】

行李变轻了，在网上订餐更方便，车站服务更智能更温暖。

回家的路越来越轻快了

光明日报通讯员孙赫蒲光明日报记者严红枫陆健

过了腊八就是一年，离农历春节还不到二十天，回家的人多了起来。 记者了解到，春运期间，铁路杭州站预计送旅客910万人次，同比增长9%。

在来往的人流中，记者高兴地发现，人们回家的路越来越轻快。

行李小了，回老家轻装上阵

晚上10点，在杭州火车站，七八个人坐在3号候车室的角落里，旁边的几个编织袋备受瞩目。 张师傅就是其中之一，他打算坐k1238次列车回阜阳老家。 他告诉记者，编织袋里有一点自己经常用的衣服。 现在回家也没有什么要带的东西。 是礼物啊。 即使把钱带回去，也能买到。 张师傅笑了笑，说今年也买了高铁票回家，三个多小时就到了。

年12月1日，京港高铁商合段、郑阜高铁开通运营，结束了杭州至阜阳地区的高铁历史。 今年春运期间，杭州至阜阳每天有10余趟高铁列车运行，比较有效地缓解了节假日前的运输压力。 杭州火车站市场营销科副科长兰阿明说。

师傅是河南商丘人，来杭州6年了，从事建筑领域。 他们一行四人，没有行李箱，没有蛇皮袋，叠放的塑料桶竟然是要回家的行李。 出去打工把工具、生活用品全部带回去。 现在工地条件好了，有宿舍可以住，东西也不用带。 师傅笑了笑，把桶带回去是因为老家的人喜欢用这米装面。 明年回来的时候，我们可以带家乡的土鸡蛋。 坐在旁边的师傅太太告诉记者，过年要带杭州的特产，现在在手机网上买直接送到家里，方便省事。

原来的铁路安检口，总是一个身体里有三四个包，现在一个拉杆箱，一个手提包成了常态。 杭州铁路公安处杭州站派出所政委冯胜翔说。

网+，移动更平静。

朴先生是在杭州打工的东北年轻人，来杭州三年了。 我现在在杭州的网络企业工作。 6日早晨，记者在杭州东站，遇到了正准备坐高铁去北京出差的他。 以前出差最头疼在路上吃什么，很多时候都很容易就赶上了。 朴先生说，现在高铁上的网络预约服务就像点外卖一样，不仅种类丰富，还配送到座位上。

目前，杭州东站共有9家网络预订商，不仅可以满足车上用餐的诉求，外国游客还可以从杭州门前经过，通过12306 app预订杭州特产，作为新年礼物回家。 据新上铁集团相关人士介绍。

方便的不仅仅是订单。 春运期间，不能忘记带身份证去买票吗？ 杭州东站1楼东售票处的临时身份证自助打印机省去了旅客的烦恼，在机器上输入身份证号码，将人物对准摄像头，不到30秒，就可以拿到临时身份证了。

人性化服务，旅客体验更好

男厕所总厕所位12 (现在采用9个，空座位3个)、女厕所总厕所位24 (现在采用19个，空座位5个)通过杭州站厕所的智能诱导系统，可以清楚地看到厕所的采用情况。 旅客史先生对这种服务赞不绝口。 用洗手间的刷子拿纸，让他觉得受到了温暖的服务，可以杜绝资源的浪费。

然后，铁路杭州站综合工厂蔡金超向记者介绍了潮汐厕所的位置。 杭州城站除增加男女厕所位外，还增加了4个厕所位，任一厕所位的招聘量满后，将开放厕所位进行招聘。 蔡金超表示，这是一种优化男女厕所比特比，根据客流高峰调节男女厕所比特数，不排列厕所入口的现象。

去年9月25日，杭州东站铁路换乘地铁实施单向安全检查，到达旅客后可以直接进入地铁站乘车。

手机预约、人脸识别进站、二维码乘车智慧温馨服务减少了行李，简化了流程，服务变得高质量，这条充满期待和温度的回家的路也越来越轻快。

光明日报》(年01月12日03版)