快讯：捆绑套餐、网速变慢… 客户“携号转网”遇“套路”

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客户发现自己在转网后莫名其妙被降级了。

携号转网，清除障碍物！ (互联网上的中国)

王威作

在今年全国两会的第二届部长通道上，工业和新闻部部长苗圩表示，到年底全部实现了手机客户自由的手机网。 现在手机落地进入冲刺阶段。 但是，很多人表示自己在手机号码的传输网上遇到了夹克。 捆绑的业务套餐，传输中的网速慢，会成为手机号传输网运行中的拦路虎。

直击痛点，拿着号码跳槽

一般来说，手机号码的传输网意味着号码可以携带，移动机不会更改号码。 过去，如果客户对自己的职业生涯不满意，则必须更改电话号码才能更改职业生涯或路线。 携号转网可以处理客户需要更改号码这一长期存在的痛点。 也就是说，客户可以拿着手机号码自由跳槽。 携号转网对顾客来说毫无疑问是经济实惠的大礼包。 而且，也有利于运营商提高服务质量，推动市场良性竞争，可以说是双向利益。

其实携号转网并不新鲜，早在去年，天津和海南就开始了最初的携号转网试点。 年，第二批试花落在江西、湖北、云南。 年12月1日，上述5个省直辖市同时启用了手机业务受理新流程。 截至今年3月，《年国务院政府就业报告》确定全国实行手机号码传输网。 这意味着飞行员近十年的手机传输网终于越过了试点区，将在今年年底覆盖所有手机客户。

根据中国新闻通信研究院的数据，截至去年12月底，累计搬运人数达到167万人，值得观察的是，其中每年增加63万人，比上年增加62%。 在这种增长的背后，有着人们不能改变网络的迫切诉求。

目前，根据工信部的规定，要成功实现手机号码的传输网，需要满足以下三个条件。 第一，手机号码的传输网号码需要实名制，必须由本人采用。 第二，如果在转移到互联网之前有参加运营商的活动，就必须等到活动结束第三，手机号码的传输网的号码不需要任何费用。

遇到路，没办法放弃了转网

携号转网加速落地对许多客户来说是福利。 但是，在执行优惠政策的过程中，一点的试点地区也暴露出了许多问题。 无论是转网前的资格查询、转网中的程序、转网后的采用，都存在不同程度的套路。

在拿起号码转网之前，客户需要确认自己是否有资格转网。 咨询表明，客户发现他们有许多自己不知道的网络协议和课程。 由于等待时间太长，一些客户不得不放弃传输手机。 不少客户参加过移动电子券更换、话费充值优惠、宽带处理等活动，无法办理互联网传输业务。

在申请转移到互联网的过程中，一位顾客在自己的手机上发现了很多所谓的优惠套餐，比如合同期为2年的免费彩包、合同期为1年的免费2g全国流量等。 许多福利被称为延长顾客与原经营者的合同期限，赠送福利，实际上是互联网的障碍。 另外，符合互联网转移条件的顾客被运营商告知存在无法正常接收微信、(智能手机)银行应用、淘宝等第三方验证码的问题，最终放弃了向互联网的转移。

但是，成功进行手机号码的传输网并不意味着一定能够像传输网前那样正常采用。 客户发现自己上网后莫名其妙地被降职，难以享受部分通话业务和优惠活动。 这些许多问题都让客户在处理过程中悲鸣不已。

消除交通堵塞，争取竞争的主导权

今年五一节，中国移动开始在全网查询网络年龄发送流量的活动，由于礼物流量较多，引起了网民的热议。 网友表示，这是中国的移动之路，参加后不允许转发手机号码。 对此，中国移动发布明确公告称，在参与此次网络年龄调查流量送餐活动期间，不会影响顾客开展任何业务，包括手机号码的转发网。

这确实是一个为运营商醒醒吧，无处不在的手机网，影响着顾客对各大运营商的信任度。 中南财经政法大学法学院副教授戴盛仪表示，手机号码传输网是客户自主选择权的体现，在办理宽带课程、参加优惠活动时，电信运营商应当确定客户享有的优惠和限制性权利。 经营者未履行告知义务的，双方签订的样式合同应当无效，经营者应当无条件为顾客办理手机号码传输网。

日前，工信部印发《关于年报通信领域风建设和修改的指导意见》，确定深化处理手机号码传输网业务规范，不得擅自增设处理条件，不得人为设置障碍，不得利用手机号码传输网实施恶性竞争行为 这个规定是为了运行手机网而按下了加速键。 业内人士表示，手机网是电信改革的必然趋势，运营商应顺应趋势，消除拥堵，走创新服务之路，手机网全面落地后，才能赢得新的竞争主动权。