快讯：携号转网即将全国推行：中国移动客户转网意愿最强

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经过9年的地方考试，手机客户期望的手机传输网将于今年在全国实施。

过去，对许多手机客户来说，换网络意味着换手机号码，但由于多年来手机号码束缚了许多人的新闻，客户一般无法舍弃，许多人不得不选择双卡

对大多数客户来说，旧号码不能总是丢失。 更改号码不仅意味着要通知所有家人和朋友，还必须去银行、网站、app等更改号码的绑定。 所以，现在有多个客户至少有两个不同运营商的手机卡。 也有三个以上的客户。 这大概也是双卡双待手机在中国如此流行的原因。

实现全国手机网，已成为手机顾客历来的期待。 年的政府实务报告确定了在全国实施携号转网制度。

工信部部长苗圩今年在全国两会部长通道上也表示，到今年年底将全部实现手机客户的自由手机传输。 你对某个企业不满意。 我有你的号码，可以选择别的企业为你服务。

试验9年进展缓慢

事实上，手机飞行员现在已经是第九个年头了。 早在11月，天津、海南就开始了第一次手机号码传输网试验。 截至年9月，第二批手机号码传输网试点已在江西、湖北、云南落地实施。 年12月，上述试点城市开始实行手机号码传输网新规，进一步优化手机号码传输网流程。

但是，从试点情况来看，这项业务没有达到市场预期。 这基本上是满座，说需要转网的顾客很多，但实际上转网的人很少。 注意事项家项立刚在接受《证券日报》记者采访时表示。

根据中国新闻通信研究院近日公布的数据，截至去年12月底，累计带走167万人。 其中，包括比去年同期增长62%的63万人。

可以看出9年的飞行员推进速度很慢。

转网过程的问题很多

电信专家付亮在接受《证券日报》记者采访时表示，飞行员效果不佳的主要原因是顾客在转网的过程中会遇到很多问题。 有人过去收不到邮件，转出时运营商屏蔽，转网周期长，程序繁杂等问题。

现在网上办理业务已成为许多客户的习性。 但是，由于需要完成实名认证等原因，手机网不支持在线处理。 去年12月，手机号码传输网的新流程在5个试点省(市)生效后，手机客户可以发送邮件完成查询和许可代码的申请，但在拿到有许可证功能的手机许可代码后，客户仍然前往携带者指定的营业厅进行业务处理

据公开报道，目前手机网的顾客需要满足一定的条件。 如果手机号码欠费，合同尚未到期，如果有非实名认证等，将无法通过互联网资格审查。

最后，即使手机号码传输成功，也不意味着万事大吉。

据媒体报道，一位网络传输成功的客户表示，在处理转出的过程中，4g通信网络将降至2g，在此期间手机将无法正常采用。 营业场所的工作人员警告说，转动网络有风险，手机需要注意，转出后的一个可能无法收到邮件和验证码。 二是缴费麻烦，去持证人的营业厅和官网缴费。

有客人的反应。 带着号码转网后，支付宝( Alipay )、银行等的验证码到不了。 另外，也有客户表示，连接互联网后，在线费用的充值不顺利。 项立刚在接受证券日报记者采访时表示，验证码达不到是一个技术问题。 携号转网对运营商的首要影响，在项立刚看来，是技术系统改造的支出。 携号转网需要进行客户管理计费系统的改造，三大运营商需要消耗较高的建设维护价格。 要建立互联网系统，建立服务支持系统，预计基本上在中国需要60亿元以上的价格，甚至更高。

真的可以方便地转网

还没有处理很多详细的问题

运营商推进手机网的内动力不足，有呼声称全国自由手机网需要鞭策运营商。

工信部近期也要印发指导意见，加快互联网改造和系统建设，积极开展网间联调试点，采取有力措施确保全国落实手机号码传输网。 深化携号转网业务规范，不得随意增设办理条件，也不得人为设置障碍，不得利用携号转网实施恶性竞争行为。

那么，手机客户这次真的实现了自由的手机传输吗？ 这些网络问题还存在吗？

项立刚的回答是，问题还存在。 客户真的想简单地进行手机号码的传输。 此外，还有许多细节问题需要处理。

工信部的指导意见要求不得随意增设处理条件或人为设置障碍，但是如何人为设置障碍呢？ 项刚说，目前没有这方面的细则，以前也没有管理方法。

这样，只要手机号码的传输过程有各种各样的问题，很多客户就会厌恶麻烦而放弃。

在《证券日报》记者随机进行的小调查中，1/4的顾客因为讨厌麻烦而主动放弃网络传输，而剩下的3/4的顾客有网络传输的意愿。

项立刚说，手机号码传输网还有一些问题，但对顾客来说，他想传输，他可以有自己的号码传输，这保护了顾客的合法权益。 另外，职业生涯也有压力。 因为如果服务的质量、价格不符合客户的需求，客户就可以很容易地转移到对方的运营商那里。

职业生涯的考验和机会并存

移动客户在网上意志最坚强

携号转网对所有运营商都是巨大的考验和机会，但目前业界普遍认为移动通信大哥中国移动(港股00941 )将承受更大的压力。

从2g时代开始，中国移动的初期特点是积累了大量的库存客户，此后，这些客户纷纷开始将手机号码与银行卡、社保、网络账户等挂钩，首次申请的手机号码很可能在客户生活中成为了密切的一部分，这里

有分析认为，目前中国移动在资费方面已失去特色，其他运营商为优惠资费，这给这些客户带来了巨大的吸引力。 因为由此，长期以来，顾客对中国移动费用的不满可能会在今年年底爆发。

在证券日报记者进行的随机调查中，移动客户有号码想转网的占有愿意转网的顾客的3/4。 有意愿迁移到互联网的客户表示，迁移到互联网时最重要的考虑因素是信号覆盖、价格和服务。

一位移动用户对《证券日报》记者说，手机号码传输网落实后，他一定会更改运营商，不想用，价格高信号差，在地铁上接不到信号。

另一位目前使用两张移动卡的客户告诉证券日报记者，他们打算把其中一张换成联通的卡。 最好先考虑每个信号覆盖的问题，使用两个载波。 另外，移动对老顾客不太友好，所有优惠力度稍大的活动都是针对新顾客的。

另一个移动客户端想更换连通的理由是没有利用连通，所以想尝试一下。

如何留住顾客，或者说已经成为目前中国移动面临的最大问题。 不仅是中国移动，各大运营商长时间面临恶毒的短板，也必须认真面对。 同时，抓住这次客户转网的机会，搞好自己的业务，提高对客户的吸引力，成为运营商加速快速发展的契机。