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从9月11日开始,针对入园不得翻包、自带食物等一直以来的争论,上海迪士尼食品携带的新规和安全流程开始正式实施。 该规定是安全保障与迪士尼体验、游客诉求的平衡。

小区的入口。 拍摄:新京报记者李妍

可以尊重游客的反馈,携带餐饮入园

此前游客反馈的焦点之一是迪士尼的食品携带政策,其中包括迪士尼小镇离乐园太远,婴幼儿食品无法带入乐园等误解。 对此,上海迪士尼度假区运营部副总经理包兆天上席今天介绍了乐园食品携带新政的具体细则,修改了网上流传的虚假新闻。

快讯:实地体验上海迪士尼乐园新规:包检以目视和外部触摸为主

包兆天首先认真倾听游客的反馈,在保护所有游客体验的基础上,从即日起,游客可以携带本人食用的食品和饮料进入上海迪士尼乐园,但需要加热、再加热、加工、冷藏、保温的食品和刺激性食品 不能入园的食物有加热水吃的方便面、带有自身热功能的食品、榴莲等。 此外,游客可继续携带瓶装水和饮料入园,50个直接饮用水20个热水站将继续提供服务。 为了保障选择在乐园餐厅用餐的游客的沉浸式主题用餐体验,乐园鼓励带食物的游客在指定的野餐区用餐。

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迪士尼主题公园内的食品。 拍摄:新京报记者李妍

据运营介绍,丰富的食品选择和独特的主题餐厅餐饮体验是迪士尼沉浸式体验的一部分,不仅仅是食物本身。 对比乐园季节、主题,设计,提供丰富的饮食选择,让游客每次来到乐园都可以探索和享受新的体验。 上海迪士尼乐园的所有餐饮选择中,有75%的中餐、15%的亚洲菜和10%的西餐。 此外,度假胜地还为因各种口味和预算诉求的游客提供了丰富的饮食选择,包括对食物过敏和有特殊饮食诉求的游客。

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在实施新规定的第一天,新京报记者看到游客带着自带的食品入园。 迪士尼周边超市的老板会对游客说:“现在可以带食物入园。 我可以买更多。 在乐园内特别的野餐区,也有不少游客吃着自带的食物。

优化安全流程,减少对游客的影响

入园安检流程中,迪士尼遵循安全、礼仪、演出、效率四个重要因素,安全是大前提。 乐园运营部表示,迪士尼的安全基于全球迪士尼60多年的运营经验,全球所有迪士尼乐园和度假胜地都在实行类似的安全流程。 在上海迪士尼乐园,游客的平均安检时间只有9秒。 为了尽量减少安检对游客的影响,优化安检措施包括入园政策的提前通知、现场通知、安检准备、安检以及新推出的小件十元注册服务五个主要步骤。

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开园以来,在上海迪士尼的安检中,检测出了10000件以上的易燃易爆物品、43000件刀具、剪刀等物品、5000件含玩具枪的模拟武器、大量假冒印刷品。 这个安检需要采取的措施。

寄存处。 拍摄:新京报记者李妍

新京报记者对乐园的安全流程进行了实地调查,比较了游客无法携带这些物品等问题,乐园在门口增加了招牌,语音广播也增加了对安全的注意,在整列的过程中增加了垃圾分类的注意招牌。

根据此前游客的反馈,迪士尼的安全进程可能会让游客感到不适。 记者今天在安全网站上看到,安全工会建议游客把包放在安检台上自己打开包检查。 安检人员只接触包的外部,必要时建议游客把包里的东西拿出来检查,此外游客还必须通过金属探测器。 此外,游客误携带不允许入园的物品时,乐园也特别提供新的小物品注册服务,每件物品注册价10元。

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新京报记者现场采访带两个孩子出去玩的孙先生时,对方说孩子太小,耐心排队,有点心容易哄,而且热得需要端水和饮料。 关于安检的流程,孙先生认为是必要的环节。 虽然自己推着孩子的车,有大量的孩子用品,但是没有必要携带不便和物品。 此外,保安检查员统一服装笑容亲切。

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安全检查现场。 拍摄:新京报记者李妍

迪士尼官员特别强调,迪士尼一直在听取游客的反馈,不断改进和完善,在确保安全的同时,平衡了不同游客的诉求和喜好。

据说90%的游客对过去几天过渡期新规的执行情况很满意,但在迪士尼乐园,未来将x光检查作为安检的一部分等改善优化体验的情况也在增加。

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